FmindPreguntas frecuentes
Algunas respuestas antes de empezar.
¿Puedo ver un informe antes de registrarme?
Sí. Introduzca su dominio para ver su nota y el número de problemas. Para abrir los hallazgos, use un enlace privado enviado a un correo electrónico de ese dominio o verifique un registro DNS. El informe de ejemplo también está disponible sin cuenta.
¿Qué revisa una comprobación del sitio web?
La página de inicio, su conexión segura y la configuración pública del dominio, incluidas las políticas de correo publicadas. El informe separa lo que se observó de lo que no se pudo comprobar.
Ver qué cubren las comprobaciones
Uso Gmail, no una dirección de mi dominio. ¿Puedo abrir igualmente mi informe?
Sí. En la página de su comprobación, elija «¿No tiene una dirección de correo de este dominio? Verifique de otra forma». Inicie sesión con cualquier dirección de correo electrónico y, después, añada el registro que le mostramos en la empresa que gestiona su dominio; indicamos el nombre de esa empresa cuando podemos y enlazamos a su guía. Si otra persona gestiona su dominio, envíele los dos valores que debe copiar.
¿Van a modificar mi sitio web o leer mis correos?
No. Las comprobaciones leen información pública; no inician sesión en su sitio web, no abren su buzón ni cambian su configuración. Usted decide qué correcciones hacer y cuándo.
No sé de informática. ¿Quién puede hacer las correcciones?
Cada hallazgo explica qué está en juego, quién puede actuar, qué cambiar y cómo verificarlo. Algunas correcciones corresponden a su desarrollador web, a su proveedor de alojamiento o al administrador de su correo. Compártales las instrucciones correspondientes.
¿Cómo funciona el análisis de IA?
Cuando desbloquee su informe, indíquenos si tiene conocimientos técnicos y cuál es su función. Después, desde un entorno aislado, un agente de IA lee las evidencias de su informe, explora las páginas públicas de su sitio web (páginas de inicio de sesión, contacto y pago, scripts, formularios y cabeceras) y redacta un plan de acción, los riesgos que importan para su negocio y un correo electrónico que puede enviar a su proveedor. Los análisis básicos usan Gemini 3.8 Flash y el plan Pro añade análisis detallados premium con Gemini 4 Argon que exploran más páginas, ambos en Google Cloud.
¿Puedo hacer preguntas sobre mi informe?
Sí. El asistente de su informe privado responde en el idioma de la página, se adapta a su perfil y cita las comprobaciones en las que se basa. No puede ver sus cuentas ni probar nada nuevo; no le comparta nunca contraseñas ni códigos.
¿La IA acierta siempre?
No. La nota y las comprobaciones son deterministas, pero las explicaciones redactadas por la IA pueden contener errores. Revise cualquier cambio con quien gestione su sitio web antes de aplicarlo y, después, haga una nueva comprobación para confirmar la corrección.
¿Quién puede ver mi informe?
Sus informes son privados: solo los ven los miembros de su organización con acceso a ese sitio web. El ejemplo público contiene datos ficticios.
¿Qué pasa después de la primera comprobación?
Con Business y Pro repetimos la misma comprobación pasiva de forma programada y le escribimos solo cuando hay que actuar: un listado de Google, un certificado o dominio a punto de caducar, una protección desaparecida o una vulnerabilidad publicada que afecta a software visto en su página de inicio. Usted elige en su cuenta qué correos recibe, y cada correo tiene un enlace de baja con un clic.
¿Cómo envío las correcciones a mi proveedor?
Copie o descargue las instrucciones de su informe para quien quiera. Con Business y Pro también puede crear un enlace privado solo con las correcciones elegidas: su proveedor ve los pasos para su plataforma y un botón para volver a comprobar, y usted recibe un correo cuando se confirma una corrección. El enlace funciona 14 días y puede revocarlo.
¿Puedo demostrar a una aseguradora o a un cliente que me ocupo de la seguridad?
Con Business y Pro, comparta un resumen de prueba fechado: las comprobaciones realizadas, el estado de cada una, las correcciones confirmadas con sus fechas y los límites del método. Describe observaciones, no una certificación ni una garantía, y puede revocar el enlace.
Mi sitio fue hackeado o Google avisa a los visitantes. ¿Y ahora qué?
Actúe hoy: llame a quien gestiona su sitio, cambie las contraseñas importantes desde un ordenador limpio, actualice el sitio y luego pida una revisión a Google. La página de incidentes enumera los pasos en orden, la ayuda gratuita y la notificación de brechas de datos en 72 horas.
¿Necesito una tarjeta bancaria?
No. La comprobación, el informe privado y el plan Gratuito nunca necesitan tarjeta. Los pagos de Business y Pro aún no están abiertos: algunas empresas locales los usan como pilotos gratuitos, y puede unirse a la lista de espera desde su informe privado.
¿Y si una comprobación no puede terminar?
Una comprobación incompleta sigue visible como desconocida, en lugar de darse por superada. Lea su explicación para saber qué no se pudo verificar antes de decidir una corrección u otra comprobación.
¿Cómo vuelvo a mi informe?
Elija Iniciar sesión, introduzca la dirección de correo electrónico en la que recibió el enlace a su informe y haga clic en el enlace que le enviaremos, o use su llave de acceso. Sus informes están en Mis sitios web. Su sesión sigue iniciada durante 30 días en ese dispositivo, salvo que desmarque «Mantener la sesión iniciada».
¿Cómo protejo mi cuenta?
Añada una llave de acceso en Seguridad de la cuenta: así iniciará sesión con su huella dactilar, su cara o el bloqueo de pantalla de su teléfono, y quien entre en su buzón seguirá sin poder abrir sus informes. También sirve una aplicación de autenticación gratuita como Google Authenticator.
¿Cómo puedo pedir ayuda?
Utilice la página de contacto para preguntas sobre el servicio o sobre un informe. Indique el nombre de la comprobación y el problema que intenta resolver, sin contraseñas ni datos de clientes.